|
几年前，当微软从硬件公司Silicon Graphic挖脚请来李开复的时候，微软，这个软件巨人已经显示出它在电脑产业界的主导地位，不仅垄断个人电脑的操作系统和网络浏览器市场，并且还找来全球的顶尖科技人员，这其中就包括李开复，这位电脑语音识别领域中的领头羊。在微软看来，它已经将所有所需的人才一网打尽，应该可以保证起在电脑产业界的领先地位不被动摇了。
正所谓，世事多变，人生无常。今年7月，李开复突然跳槽离开微软转奔GOOGLE旗下，从而爆发了微软和Google之间的人才官司大战。而李的跳槽事件也暴露了微软现在所面临的公司文化危机。李开复近日曾在法庭上作证指出，微软现在的工作环境和企业文化缺乏活力和竞争力，与此相反，Google的公司文化是相互支持，相互合作，具有创新性，具有自下而上的改革创新精神，而不是微软那种从上而下的官僚管理作风。
自微软成立30多年来，微软面对过无数的强烈批评，但以前大多数都是来自外界，竞争对手关于其垄断经营手段的批评。而现在，微软面对的大多是来自内部的现有雇员和前度雇员的批评。今年年初，就有2名研究员向盖茨写报告称，所有人都看到一个危机在来临，并且提出了十大改革建议给盖茨。而有些人就选择了离开，如李开复。目前，有超过100多个微软的前度雇员在GOOGLE公司工作，还有其他公司都有很多从微软出走的人才。当然，微软现在还没有面临人才大规模流失的迹象，微软称，其6万个雇员中，大多数人都对现时工作感到满意，而且公司雇员流失率为9％，比行业平均水平还略低，而且每月还收到差不多6万份的求职申请。
“李开复事件”令微软和盖茨很受伤
然而，毫无疑问的是，微软现已流失了其最具有创造力的经理人才，市场营销人才和软件开发人员。如其前度电脑操作系统平台研发的主管Lenn Pryor先是跳槽Skype公司，现又为eBay公司工作。这些顶级研发人才中，有很大一部份人已经加入了Google公司。例如，Google新近推出的网络通讯软件Google Talk就是由两名来自微软的高级工程师Joe Beda和Gary Burd主持开发的，而被称为微软中最具天才的软件工程师之一的Mark Lucovsky也跳槽加入了Google。
雇员对微软的抱怨其实是很多因素引起的，其一就是，对于薪酬没有随微软收入的增长而变化感到不满，并对他们没有从微软的职工优先认股权得到好处而感到失落，因为微软的股价已经在过去3年内没有多大变动了。更重要的一个因素是，员工对现在微软管理制度中日渐增长的官僚作风感到压抑而不满。现时，微软的CEO鲍尔默不断召开各种会议和设定越来越多的各种规章制度以鼓励士气，然而却使一些研发人员受公司强大压力的影响而压抑了他们现有的创造力。
微软现在的经营状况还是非常理想的，其拳头产品如个人电脑操作系统Windows和办公室软件Office仍牢牢地控制着市场，而现时微软的搜索网站MSN仍在继续发展，其在家用电子游戏机产业的处女作Xbox也取得了不俗的成绩，还计划赶在索尼之前推出下一代电子游戏机产品Xbox 360。微软的重头戏是计划在下年推出其最重要的产品，Windows系统的最新版本Windows Vista。市场分析家预计，下一财年，由于这些产品的推出，微软的营业收入将上升12％，达445亿美元，而其利润也会上升12％，达128亿美元。
与此同时，微软也面临着很多长期的重要挑战。如Linux这样的开放源代码操作系统对Windows操作系统的挑战，大量计算机病毒对Windows系统的攻击。最头痛的是，Google和IBM公司与微软在消费者领域和公司集体领域的竞争。一些雇员认为微软与以前相比，公司的改革创新精神不足，微软现在只顾不断升级其Windows操作系统，就是只想保持现有的状况而不想对其他领域投入太多精力进行开拓发展。这导致一些高端天才型的软件研发人员对现状的不满，他们认为自己只是对现有的程序的修修补补，而不是面对新的挑战，开拓新的领域，创造新的辉煌。就像一位微软的前任研发主管所言，我们是想创造一个新世界而不是去维护一个旧世界。
美国一些著名企业管理咨询公司认为，微软其实正经历着从一个企业从青年期到成熟期的转变过程，它其实可以从其他一些有过类似经历的大企业集体，例如通用电器那里吸取经营管理经验，学习如何减少公司组织机构中的官僚作风，学习如何提高雇员的士气和学习如何增强公司的改革创新精神。 | 
